De meest gestelde vragen over
Gegevens & Voorwaarden

Om jou een optimale shopervaring te kunnen bieden, gebruiken we cookies. Wil je weten welke cookies we plaatsen en hoe je zelf kan bepalen van welke je wel en van welke je niet gebruik wilt maken. Lees dan hier alles over onze cookies.

Op deze plek vind je alle Algemene Voorwaarden van sterkmerk.nl. Voor het downloaden van onze voorwaarden is acrobat reader nodig. Klik hier om acrobat reader veilig te downloaden.

In de meeste gevallen kunnen wij je achternaam helaas niet wijzigen. Dit heeft te maken met de aankopen en betalingen die je hebt gedaan op jouw account met jouw klantnummer. Om fraude te voorkomen moet jouw klantnummer verbonden blijven aan dezelfde naam. Heb je een gegronde reden om je naam te laten wijzigen, bijvoorbeeld vanwege een typefout of omdat je onlangs bent getrouwd of gescheiden? Stuur dan een e-mail naar klantenservice@sterkmerk.nl met de reden van de wijziging en een kopie van je paspoort, rijbewijs of identiteitsbewijs. Je BSN en pasfoto mag je doorkrassen, dat hebben we niet nodig. Wij reageren binnen vijf werkdagen op je verzoek.

Je kunt je nieuwe adresgegevens, email of naam  via mail doorgeven. Stuur je wijziging samen met jouw klantgegevens naar ons op via klantenservice@sterkmerk.nl

Je kunt je nieuwe rekeingnummer via mail doorgeven. Stuur je wijziging samen met jouw klantgegevens naar ons op via klantenservice@sterkmerk.nl

Als je niet kunt inloggen, controleer of je het e-mailadres juist hebt ingevoerd. Krijg je de melding 'e-mailadres onbekend' dan betekent dit vaak dat je nog geen account hebt (Als je aangemeld bent voor e-mailvoordeel, houdt dit niet automatisch in dat je ook een Mijn wehkamp account hebt). Krijg je de melding 'e-mailadres al in gebruik', dan is er al een account met jouw e-mailadres. Ben je je wachtwoord vergeten? Vraag een nieuw wachtwoord aan. Je ontvangt dan een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord aan te maken. Als je nog steeds niet kunt inloggen, neem dan contact met ons op.

Voor ons (en voor jou natuurlijk ook) is het heel belangrijk dat jouw gegevens veilig zijn. Wij zijn voortdurend bezig om onze bescherming te testen om ervoor te zorgen dat je altijd geniet van optimale veiligheid, nu en in de toekomst. Wil je hier meer over weten? Lees hier meer over onze privacyverklaring.

Je kan een account aanmaken in de winkelwagen. Zodra je een artikel in de winkelwagen hebt gedaan vul je daar al je gegevens in en kies je een wachtwoord en je account is aangemaakt.

Bovenaan iedere pagina kun je uitloggen. Log uit voor je eigen privacy en veiligheid nadat je onze website hebt bezocht, zodat een ander niet bij jouw persoonlijke gegevens kan.