Meest gestelde vragen
Snel antwoord op je vraag:
Wanneer wordt mijn order geleverd?
De uitzonderingen: waarom duurt het soms iets langer?
• Bestel je iets op zaterdag of Zondag, dan wordt je order Maandag verwerkt.
• Bestel je voor het eerst iets bij ons, dan hebben wij soms wat tijd nodig om je gegevens te controleren.
• Als we het te druk hebben, passen we onze bezorgtijden aan. Rondom de feestdagen kan dat bijvoorbeeld gebeuren.
• Bezorgtijden wijken af als je op een Waddeneiland woont. Het kan een a twee dagen langer duren dan de aangegeven levertijd
• Op officiële feestdagen bezorgen we niet.
• Als een artikel niet op voorraad is, duurt het langer. Bij elk artikel vermelden we de levertijd.
• Heel soms is er een storing in ons magazijn. Ook daardoor kan het iets langer duren.
Kan ik advies en hulp krijgen bij het kiezen?
Ja, dat kan. Je hebt daartoe merdere mogelijkheden:
1. Je kunt ons e-mailen. Op de contactpagina staat ons emailadres vermeld. Als je daarop klit opent de mailbox zich en kun je je vraag om advies stellen. Een reactie volgt veelal binnen enkele minuten.
2. Je kunt ons altijd bellen voor advies en hulp. Ons nummer tref je aan op de contactpagina. Wij zijn iedere werkdag telefonisch bereikbaar van 08.30 tot en met 18.00 uur.
Kan ik mijn afleveradres nog wijzigen?
Als de bestelling is afgerond en je hebt betaald dan kan je de opgegeven adresgegevens niet meer wijzigen. Wat je wel kunt doen? Neem telefonisch contact met ons op of via het contactformulier en geef de wijziging door. Is de bestelling nog niet verzonden dan kunnen wij dit nog aanpassen voor je.
Mijn bestelling is beschadigd. Wat moet ik doen?
Is de bestelling beschadigd bij je aangekomen? Dat spijt ons zeer, onze excuses! We kunnen ons voorstellen dat je behoefte hebt om wat extra uitleg te geven.
Je kunt op de contact pagina ons telefoonnummer of e-mail adres vinden en contact opnemen. Onze klantenservice zit dagelijks voor je klaar vanaf 8:30 tot 17:00 uur.
Zoek op onderwerp
Bestellen
Bezorgen
Retourneren
Betalen
Reparatie & Garantie
Gegevens & Voorwaarden
Snel even...
Gegevens wijzigen
Bestellingen bekijken
