De meest gestelde vragen over
Reparatie & Garantie
Snel antwoord op je vraag:
Wat valt binnen de garantie?
Op alle artikelen die je bij ons koopt zit wettelijke garantie. Heb je een klacht over je artikel, dan houden we - naast de garantie - altijd rekening met het soort artikel. Nadat je jouw artikel hebt aangemeld, beoordeelt onze klantenservice of je klacht terecht is. We laten je altijd weten of je klacht binnen of buiten de garantie valt. Zo kom je niet voor verrassingen te staan. Valt jouw klacht binnen de garantie? Dan komen de kosten voor het omruilen of repareren van je artikel voor onze rekening. Natuurlijk inclusief verzendkosten. Valt je klacht buiten de garantie, dan laten we je weten welke kosten er komen kijken bij de reparatie of omruil. Je kunt dan zelf beslissen of je (een deel van) de kosten wilt maken.
Hoe moet ik mijn artikel inpakken?
• Pak je artikel goed en stevig in, zodat het niet heen en weer kan schuiven in de verpakking.
• Plak de verpakking dicht met brede tape.
• Zorg dat er maar één adres-label zichtbaar is op de verpakking (om verwarring te voorkomen).
Hoe meld ik een artikelklacht?
Is de bestelling beschadigd bij je aangekomen? Dat spijt ons zeer, onze excuses! We kunnen ons voorstellen dat je behoefte hebt om wat extra uitleg te geven.
Je kunt op de contact pagina ons telefoonnummer of e-mail adres vinden en contact opnemen. Onze klantenservice zit dagelijks voor je klaar vanaf 8:30 tot 17:00 uur
Wat zijn de garantievoorwaarden?
Wettelijke garantie. Op alle artikelen die je bij ons koopt zit een wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel bij bezorging in goede staat moet zijn en bij normaal gebruik goed moet functioneren.
